常見(jiàn)問(wèn)題 Q&A( 2013-10-18 )

問(wèn)：訂單還未顯示發(fā)貨可以取消嗎？

答：機(jī)械師后臺(tái)與海關(guān)系統(tǒng)為實(shí)時(shí)對(duì)接，訂單付款后直接推送海關(guān)系統(tǒng)商檢，提交海關(guān)的訂單除通知缺貨外，其他原因暫無(wú)法取消，希望您理解。

問(wèn)：想買的海外商品機(jī)械師沒(méi)有怎么辦？

答：機(jī)械師開(kāi)通“許愿”功能，填寫(xiě)您的許愿商品信息，機(jī)械師海外采購(gòu)部會(huì)第一時(shí)間審核評(píng)估，上架特賣后將第一時(shí)間通知到您。

問(wèn)：可以退貨嗎？

答：海外倉(cāng)直發(fā)考慮通關(guān)、運(yùn)費(fèi)、路程問(wèn)題，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不支持退換、拒簽；若含質(zhì)量問(wèn)題，可第一時(shí)間聯(lián)系在線客服，機(jī)械師將為您妥善處理。

問(wèn)：我的訂單已有國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)，但卻無(wú)進(jìn)程？

答：商品由海關(guān)發(fā)出需經(jīng)幾十道商檢程序，合格后還需等同一批次商品全部商檢結(jié)束，海關(guān)再統(tǒng)一交由物流公司發(fā)出，因此會(huì)存在單號(hào)上傳但是無(wú)進(jìn)程的情況。

問(wèn)：可以開(kāi)發(fā)票嗎？

答：機(jī)械師支持為用戶開(kāi)具海外正規(guī)電子版發(fā)票，保證正品，收到商品后可聯(lián)系在線客服進(jìn)行索要。

問(wèn)：掃描商品二維碼無(wú)數(shù)據(jù)或不對(duì)？

答：您訂購(gòu)的為海外本土商品，大多國(guó)內(nèi)掃碼軟件沒(méi)有實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的錄入海外本土產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。

問(wèn)：海外倉(cāng)直發(fā)用什么快遞？

答：機(jī)械師合作的海外物流均為國(guó)際物流巨頭，如DHL、德意國(guó)際物流、荷蘭TNT、英國(guó)皇家郵政，會(huì)根據(jù)各國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)中心，發(fā)貨效率實(shí)時(shí)為您安排最優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流。